Возврат и обмен

Возврат и обмен — по закону «О защите прав потребителей» и правилам продажи товаров дистанционным способом.

Когда можно вернуть товар

Вернуть или обменять товар можно, если он с браком:

• повреждена упаковка или сам товар;
• пришёл не тот товар или не хватает позиций;
• истёк срок годности.

Сообщите нам в течение [7] дней после получения и приложите фото товара и упаковки. Мы заменим товар или вернём деньги — на ваш выбор. Пересылку товара с браком оплачиваем мы.

Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Отмена заказа

Пока заказ не отправлен, его можно отменить — напишите или позвоните нам. Если заказ оплачен, деньги вернутся полностью.

Как оформить возврат

1. Напишите на [E-MAIL] или позвоните [ТЕЛЕФОН]: номер заказа, что с товаром, фото.
2. Мы ответим, куда и как отправить товар.
3. Когда товар придёт на склад, мы проверим его и вернём деньги или отправим замену.

Когда вернутся деньги

Деньги возвращаем после того, как товар придёт на склад и пройдёт проверку. Обратная пересылка обычно идёт дольше, чем доставка к вам: в зависимости от службы доставки и региона она может занять до полутора месяцев.

Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, или на реквизиты, которые вы укажете. Срок зачисления зависит от вашего банка — обычно несколько рабочих дней.

Реквизиты продавца

[ФИО ИЛИ НАЗВАНИЕ ПРОДАВЦА]
ИНН: [ИНН]
ОГРНИП: [ОГРНИП — для ИП; самозанятому не нужно]
Адрес: [АДРЕС]
Телефон: [ТЕЛЕФОН]
E-mail: [E-MAIL]